Via de MIER app kom je makkelijk met elkaar in contact. Om iemand een handje-bij te geven, of om een handje-bij te vragen. Daar is vertrouwen voor nodig en dus hechten wij als platform veel waarde aan veiligheid. Daarom gelden voor alle gebruikers van de MIER app de volgende gedragsregels.
Onze Gedragsregels
Iedereen is welkom! En dus mag iedereen een handje-bij geven of vragen door een oproep te plaatsen via MIER app.
Gebruik je het platform om een handje-bij te vragen of aan te bieden? Dat is gewoon heel dapper en verdient respect. Geef dit respect aan elkaar, zowel op het platform en daarbuiten.
Ben je het niet met elkaar eens, is er geen klik of is er sprake van een misverstand? We denken graag met jullie mee.
Onwettig, schadelijk bedreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk, hatelijk, inbreukmakend op de privacy van een ander of ander aanstootgevend gedrag is niet toegestaan. We spreken je hier actief op aan. In de algemene voorwaarden leggen we uit waarom we dit mogen en hier lichten we toe hoe we dat doen.
Eerlijk en open. We verwachten dat iedereen de juiste informatie in zijn of haar profiel zet of verstrekt. Het plaatsen van materiaal dat niet van jou is, schade aanricht, lasterlijk is of op een andere manier niet wenselijk is, is niet toegestaan.
Maak positieve impact. Dit platform is er om op een positieve manier het verschil te maken. Dat kan op heel veel verschillende manieren: van een het bereiden van een extra maaltijd voor de drukke buur tot het geven van een handje-bij om samen die grote kast in elkaar te zetten.
Goed om te weten:
Commerciële activiteiten zijn niet toegestaan.
Vind jij een oproepje of reactie echt niet ok? Meld het dan aan onze helpdesk via hello@mier.app of 06-27333104.
Is het contact met jouw match gewoon niet zo jouw ding? Reageer dan met een nette afwijzing.
Schending van de gedragsregels
We controleren actief onze gedragsregels met inachtneming van ieders privacy. Daarnaast kan iedereen een melding maken bij (vermoeden van) schending van de gedragsregels of algemene voorwaarden via de helpdesk.
Bij een schending van de regels ondernemen wij direct en proactief actie om ieders veiligheid te borgen. Wanneer we geloven dat er een wezenlijk risico bestaat voor onveilige of onprettige situaties, verwijderen we alle inhoud en accounts. Hierin werken we indien nodig ook samen met organisaties en onze lokale partners.
Voor vragen, opmerkingen of feedback kun je altijd contact opnemen met de helpdesk.
Helpdesk, screenen, monitoren & modereren
Via dit platform kom je eenvoudig met elkaar in contact om iemand een handje-bij te geven, of van iemand een handje-bij te vragen. Om jouw veiligheid en die van anderen te beschermen, screenen, monitoren & modereren wij actief op de naleving van onze gedragsregels en algemene voorwaarden.
In dit artikel lees je wat wij doen om het veilig te houden. Er zijn ook heel veel dingen die jij kunt doen, deze lees je hier.
Helpdesk
Onze helpdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. Wij zijn er voor jou:
- bij vragen over het gebruik van het platform;
- voor het melden van illegale of inbreuk makende oproepjes, activiteiten en andere incidenten;
- en natuurlijk voor samenwerkingen, ideeën, feedback en meer.
Screening
Voor jouw veiligheid screenen we automatisch alle activiteiten en geplaatste content op het platform: alle oproepjes (vraag en aanbod), aangemaakte profielen (van personen en organisaties), berichten, referenties en overige content die op het platform geplaatst wordt. Zo kunnen we controleren op spam, virussen, phishing en andere schadelijke activiteiten, illegale of verboden content of schendingen van onze algemene voorwaarden of gedragsregels.
Het screeningsteam beoordeelt alle mogelijke schendingen. Ook hier zijn er twee mogelijke uitkomsten:
- Geen schending geconstateerd. De gescreende activiteiten en content worden niet bewaard.
- Schending geconstateerd. Het screeningsteam onderneemt passende actie. Hieronder lees je meer over de mogelijke acties die wij ondernemen.
Monitoring & moderatie
We willen een omgeving creëren waar het voor iedereen heel makkelijk is om een ander een handje-bij te geven en te vragen. Veiligheid en betrouwbaarheid zijn daarom ontzettend belangrijk voor ons.
Indien wij meldingen, aanwijzingen en/of klachten van andere gebruikers ontvangen, de screening een schending constateert of om andere redenen van mening zijn dat een bepaalde gebruiker niet handelt in overeenstemming met de wet en/of de algemene voorwaarden en/of de Privacyverklaring en/of onze gedragsregels dan kunnen wij – indien wij daartoe aanleiding zien – om veiligheidsredenen en ter bescherming van onze gebruikers onder meer de onderstaande maatregelen treffen. Wij kunnen deze maatregelen ook treffen indien er op onredelijke wijze gebruik maakt van het platform, bijvoorbeeld indien jouw deelname en gebruik andere gebruikers hindert of de goede werking van het platform verstoort:
- We kunnen de desbetreffende gebruiker uitsluiten van de diensten van dit platform,
- bepaalde functionaliteiten voor deze gebruiker (tijdelijk) beperken,
- of bepaalde inhoud wijzigen of verwijderen.
Denk bijvoorbeeld aan een schorsing van het account van de betreffende gebruiker, het verwijderen van oproepjes of beoordelingen of het beperkt kunnen plaatsen van oproepjes of reacties. De betreffende gebruiker(s) wordt hierover altijd ingelicht. Wanneer er sprake is van een partnerplatform, dan overleggen we altijd met onze lokale partner over de te ondernemen actie.